Am besten wäscht du unsere Produkte im Buntwaschprogramm mit einem Colour-Waschmittel bei niedriger Schleuderzahl. Stelle - falls vorhanden - zusätzlich noch das Wasser-Plus-Programm ein und gebe ein Schmutzfangtuch dazu. 

Bitte wasche unsere Produkte aufgrund der verschiedenfarbigen Stoffe nicht im Feinwasch- oder Baumwollprogramm. Das kann unter Umständen zu Verfärbungen führen. 

Außerdem sollte die Waschtrommel ausreichend groß sein. Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du problemlos bei 40°C waschen, alle gepolsterten Artikel sollten nicht höher als 30°C gewaschen werden. 

Grundsätzlich ist das natürlich möglich. Wir empfehlen aber, bei allen gepolsterten Artikeln ein Schonprogramm bis maximal 50 Grad zu wählen.

Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du ohne Bedenken in den Trockner stecken und bügeln.

Im Moment ist das leider noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran. Es wird allerdings noch ein Weile dauern, bis das möglich ist. 

Wir verwenden für unsere Krabbeldecken ein extra formstabiles und besonders dickes Volumen-Vlies, das etwa 3-4 cm dick ist. So liegt dein Baby selbst auf einem harten Fliesenboden immernoch weich.

Für die Krabbeldecken in den Größen 100x100 cm und 120x120 cm ist eine normale Waschmaschine mit 5 oder 6 kg Fassungsvermögen vollkommen ausreichend. Lediglich bei der 140x140 cm Krabbeldecke empfehlen wir eine Waschmaschine mit einem Fassungsvermögen von 7 oder 8 kg. 

Wenn mal etwas nicht verfügbar ist, dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir mit der Produktion wieder hinterher gekommen sind. Ansonsten kannst du dich aber auch gerne an den Kundenservice wenden und nachfragen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wenn ein Artikel mal nicht lieferbar ist, dann dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir ihn wieder verfügbar haben. Schau doch dann gerne nochmal bei uns im Onlineshop vorbei.

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an: Vorkasse / Überweisung, Amazon Pay, PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift über den Plus-Service von PayPal. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du hier: https://www.ullenboom-baby.de/pages/zahlungsmethoden

Bei uns sind alle Produkte sofort versandfertig. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Weitere Infos zum Versand von Bestellungen findest du hier: www.ullenboom-baby.de/pages/versand

Personalisierte Produkte haben in der Regel eine Lieferzeit von 10 Werktagen. Personalisierte Artikel verschicken wir mit GLS und im Einzelfall kann die Versandzeit abweichen.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Produkt, der Lieferzeit und der Bestellmenge. Nähere Informationen hierzu findest du unter www.ullenboom-baby.de/pages/versand

Sobald wir deine Bestellung versandt haben, schicken wir dir eine E-Mail zur Versandbestätigung. In dieser E-Mail ist ein Link, mit dem du den Status deines Pakets verfolgen kannst. Solltest du keine E-Mail zur Versandbestätigung erhalten haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich mit der DHL aus. Das liegt daran, dass wir bei der DHL die Erfahrung gemacht haben, dass die Pakete schneller und in einem besserem Zustand ausgeliefert werden, als bei vielen anderen Zustelldiensten.

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenserivce wenden. Am besten schickst du direkt Fotos, auf denen der Defekt gut erkennbar ist. Unser Kundenservice wird dir danne eine passende Lösung anbieten. Falls du den Artikel retournieren möchtest, geht das natürlich auch. Wie das geht, liest du unter "Wie kann ich eine ULLENBOOM®-Bestellung retournieren?". 

Innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kannst du deine ULLENBOOM®-Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden.

Wenn du eine Bestellung zurückschicken möchtest, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und wir schicken dir ein Retourenlabel zu.

Sobald die Retour bei uns eingetroffen ist oder du den Nachweis über den Rückversand vorlegst, dauert es in der Regel nur etwa 1-3 Werktage bis wir die Retour bearbeiten. In seltenen Fällen kann es bis 10 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

Dein Retourenpaket kannst du in jeder DHL-Filiale abgeben, wenn du vorher das kostenlose Retourenlabel von uns auf das Paket geklebt hast.

Ja, wir bieten Hebammen einen Rabatt an. Wenn du uns ein gut erkennbares Bild deines Hebammen-Ausweises an hey@ullenboom-baby.de schickst, dann schicken wir dir gerne einen Rabatt-Code zu.

Ja. Wir wissen, dass bei doppeltem Glück auch doppelte Kosten entstehen und wollen euch gerne unterstützen. Wenn du uns in irgendeiner Form einen Nachweis schicken kannst, dass du Zwillinge erwartest oder Zwillinge hast, stellen wir dir gerne einen Rabatt-Code zur Verfügung.

Wenn du einen Gutschein hast oder einen Rabatt-Code einlösen möchtest, kannst du das direkt im Bestellvorgang machen. Trage dazu deinen Gutschein- oder Rabatt-Code einfach in das Feld "Gutschein-Code eingeben" ein. Dein Rechnungsbetrag wird dann vor der Bezahlung automatisch um deinen Gustchein- oder Rabatt-Wert reduziert.

Der Außenstoff unserer Produkte besteht zu 100% aus Baumwolle. Das Innen-Vlies (die Füllung des Artikels) besteht zu 100% aus Polyester. Wenn man nun das Gewicht der jeweiligen Materialien ins Verhältnis setzt, dann kommt man auf die genannte Materialzusammensetzung wie sie auf dem Label steht. Alle Materialien, die wir verarbeiten sind vom OEKO-TEX® Institut Hohenstein nach STANDARD 100 (Produktklasse I: Artikel für Babys und Kleinkinder) auf bedenkliche Schadstoffe, Chemikalien und auf Substanzen getestet.

Wir bieten unsere Stoffe leider nicht zum Weiterverkauf an.

Nein, leider können wir diesen Service nicht anbieten.

Alle Produkte unserer Marke ULLENBOOM® werden in einem Familienunternehmen in Europa gefertigt. Bei der Produktion achten wir vor allem auf sehr gute Arbeitsbedingungen und faire Löhne für alle Angestellten. Mehr über unsere Herstellung erfährst du hier:www.ullenboom-baby.de/ueber-ullenboom/herstellung

Am besten erreichst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Auf Anfragen antworten wir in der Regeln innerhalb von 24 Stunden. Hier geht es zum Kontaktformular: https://www.ullenboom-baby.de/policies/legal-notice

Und das ist die E-Mail-Adresse unseres Kundenservices: hey@ullenboom-baby.de. An Werktagen sind wir in der Regel auch telefonisch erreichbar: +49 (0) 2261 701 8646

Auf unserer Startseite findest du ein kleines, grünes Fenster, dass dir 5% Rabatt auf deine nächste Bestellung verspricht. Wenn du das anklickst, öffnet sich die Anmeldemaske zum Newsletter. Oder du meldest dich hier an: www.ullenboom-baby.de/pages/newsletter

Während des Bestellprozesses hast du auch nochmal die Möglichkeit dich für den Newsletter anzumelden um immer über die aktuellen ULLENBOOM®-Neuigkeiten informiert zu werden.

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